Assurances Habitations

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EXPERT EN SINISTRE PRINCIPAL HABITATION - CATASTROPHE

C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s’épanouir de façon unique.

Relevant du directeur national de l’équipe des Catastrophes, vous enquêterez, évaluerez et réglerez les sinistres catastrophiques touchant des biens partout au Canada par téléphone et / ou par correspondance.

Veuillez noter que ce poste peut inclure du travail au-delà de la journée de travail de huit heures, des week-ends et des jours fériés, si une catastrophe nécessite de travailler en dehors des heures normales de travail.

Les avantages offerts par Allstate

  • Un régime complet d’avantages sociaux et d’assurances collectives personnalisables en fonction de vos besoins;
  • Une implication dans la vie communautaire;
  • Des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels;
  • Des semaines de 37,5 heures de travail et la possibilité de faire du télétravail en fonction des compétences et des connaissances démontrées.

Responsabilités :

· Capacité de traiter un haut volume de dossiers de réclamations en attente dépassant parfois 200 réclamations;

· Enquêter et règlementer sur des dossiers de réclamations concernant des biens catastrophiques de complexité modérée à élevée;

· Interpréter le libellé des polices d'assurance, déterminer les couvertures et les réserves des polices;

· Assurer le règlement rapide et équitable des dossiers de réclamations au Canada;

· Assurer une expérience de service client supérieure aux assurés;

· Collaborer avec les clients / assurés, les fournisseurs privilégiés et les fournisseurs non privilégiés pour résoudre un dossier;

· Conseiller les partenaires sur les possibilités de couvertures additionnelles;

· Toute autre tâche selon les besoins organisationnels.

 

Formation et expérience :

· Avoir complété des études postsecondaires dans un domaine connexe;

· Posséder le permis en assurance de dommages des particuliers en tant qu’expert en sinistres délivré par l’AMF;

· En cours d’obtention ou avoir complété la certification de la désignation professionnelle du PAA;

· Expérience minimale de 4 à 5 ans dans le traitement des dossiers de réclamations, de préférence des dossiers biens;

· Expérience notable dans le traitement des dossiers de réclamations à travers le Canada;

· Excellentes compétences en communication verbale et écrite, tant en français qu’en anglais;

· Engagement à fournir un service à la clientèle supérieur, hors-pair;

· Bonne capacité en informatique, connaissance de la suite MS Office;

· Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et gestion de plusieurs dossiers à la fois;

· Très motivé et capable de bien travailler de façon autonome et en équipe.

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.

Allstate du Canada, compagnie d’assurance est un chef de file parmi les producteurs et les distributeurs de produits d’assurances auto et habitation, au service des Canadiens depuis 1953. Nous mettons tout en œuvre pour que non seulement nos clients, mais aussi nos employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi notre présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada. Allstate du Canada est une entreprise socialement responsable qui soutient de nombreux organismes sans but lucratif, notamment Les mères contre l’alcool au volant (MADD Canada), Centraide et Jeunes entreprises. Pour en savoir plus sur Allstate du Canada, visitez le www.allstate.ca Pour connaître nos conseils en matière de sécurité, consultez le blogue Allstate Assurance au blogue.allstate.ca.

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Through our core values, Opportunity, Flexibility, Community, Diversity and Family, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do. 

Our team is growing and we are actively looking to hire a senior claim advisor for the catastrophic team that is a focused professional to join our team! Reporting to the Manager, National Cat, you will be responsible to investigate, assess and settle property catastrophic claims across Canada by telephone and/or written correspondence.

Please note this position may include work beyond the eight hour work day, weekends and statutory holidays if a catastrophe requires work outside of normal working hours. 

Benefits to joining Allstate

  • Group Benefits Program customizable to your needs
  • Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions
  • Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)
  • Strong Brand Recognition
  • Working within the community and giving back!
  • Opportunity for career development and growth
  • Proud to offer work/life balance to support your success
  • Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing

Accountabilities:

  • Ability to handle large claim pending in excess of 200 claims at times
  • Investigation and settlement of catastrophic property claims of moderate to high complexity
  • Interpret insurance policy wordings, determine policy coverage's and reserves
  • Ensure prompt and equitable settlement of claims in Canada
  • Ensure superior customer service experience for policyholders
  • Work together with customers, preferred and non-preferred vendors to bring a file to resolution
  • Advise distribution partners on possible coverage opportunities
  • Other tasks as required per organizational requirements. 

Education and Qualifications:

  • Post-secondary education is preferred or completion of PAA designation or willingness to obtain;
  • In possession of the personal damage insurance license as a claims advisor issued by the AMF;
  • Minimum 4-5 years of claims adjusting experience preferably in property claims;
  • Experienced in claims settlement across Canada;
  • Excellent verbal and written communication skills, both in French and English;
  • Commitment to providing superior customer service;
  • Proficient keyboard skills and computer literacy;
  • Ability to work in a fast paced environment, with multiple file handling;
  • Highly motivated and able to work well independently as well as on a team.

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation please let us know and we will work with you to meet your needs.

Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to reassure both customers and employees with its “You’re in Good Hands®” promise and is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. To learn more, visit www.allstate.ca. For safety tips and advice, visit www.goodhandsadvice.ca.